春風送暖，萬象更新。5月8日—9日，受總裁委派，集團副總經理劉德良組織集團供熱部及慶翔熱電、中鑫熱電、大慶慶翔供熱干部共13人，在尚志市成功召開了“慶翔集團2023-2024年度供熱工作總結及經驗交流會議”。本次會議主要總結了上一年度集團供熱工作成績，分享工作經驗，找出不足之處并尋找解決辦法，討論下一年度工作目標和計劃，進而為供熱工作再創佳績打好基礎。

       8日13時30分，會議在中鑫熱電會議室正式開始。大會先后聽取了集團供熱部及各子公司年度供熱工作總結。在2023-2024年度，集團供熱工作取得了巨大的進步，獲得了令人驚喜的成績。收費方面，實際收費率高達91.27%，在全省位居前列，尤其在我省縣域人口大量流失，房屋空置率高企的背景下，更加難能可貴；在節能降耗方面，熱耗、電耗、水耗均得到了不同程度減少；在運行方面，處理故障節點1500余處，檢修維護了供熱站，更換了閥門，升級改造了智慧供熱系統等；在服務方面，接聽投訴電話、答疑超25200起，均得到了有效處理，用戶滿意率達98%以上。其他各項工作成績，不勝枚舉。

       隨后，各子公司運行主管和收費主管分別分享了自己工作中的經驗、辦法和難題。其中，大慶慶翔提出了“剛柔并濟收費工作法”，在收費工作中，遇到抵觸交費、情緒對抗用戶，他們先采取柔性措施緩和態度，再耐心溝通解釋，停限熱等剛性措施是最后的選擇。慶翔熱電提出了“三勤服務標準”，即供熱工作要做到眼勤、嘴勤、腿勤。中鑫熱電提出了“矩陣式催費方法”，充分利用上門貼單、上門溝通、公眾號通知、社區群通知、公示牌通知、電話通知、短信通知等方式催繳。大家互相交流、分享心得，熱情高漲。

       9日上午，會議繼續進行。與會人員就“在保證供熱質量的前提下，如何降低熱電水能耗”“如何發揮智慧供熱的作用”“如何做好供熱站平穩運行”“如何做好催繳熱費、收取陳欠工作”“如何更合理設置集團供熱部組織架構”等進行了熱烈的討論。大家集思廣益，碰撞出了不少好辦法、好思路，紛紛表示對未來工作大有幫助。

       隨后，各子公司供熱主管領導發言，感謝集團領導對供熱工作大力支持，感謝員工們的辛苦付出，希望大家再接再厲、再立新功。

       最后，集團副總經理劉德良做了總結講話。他表示，2023-2024年度供熱工作取得了突出成績，總裁對大家的工作十分認可，同時也做到了集團滿意、百姓滿意，這離不開廣大干部員工的辛勤汗水。我在此謹代表總裁和集團供熱部，對供熱員工們表示祝賀和感謝。

       他指出，總裁高瞻遠矚地提出了“百年慶翔”這一宏偉戰略，慶翔集團自2008年成立慶翔熱電，開始進軍生物質熱電聯產行業，到2013年成立中鑫熱電，再到2019年成立大慶慶翔和肇東華慶；供熱面積從170萬平方米發展到三個子公司超過1300萬平方米；機組配置從15MW機組配75噸/時鍋爐，發展到80MW機組配260噸/時鍋爐，目前已成為東北地區生物質熱電聯產領軍企業。慶翔一步一個腳印快速、平穩地發展壯大，這充分體現了總裁敏銳的眼光、高屋建瓴的思維和超前的理念。總裁常說，“大河有水小河滿，大河無水小河干”，在建設“百年慶翔”的路上，員工為企業創造了價值，企業也同樣回饋可觀的績效。我們員工要緊跟總裁步伐，努力進取，與慶翔同成長、共命運。

       他強調，為了實現“百年慶翔”這一宏偉戰略，在未來的工作中，我們員工要將“牛一樣的品質，狼一樣的精神”企業文化融入工作生活，像牛一樣勤勤懇懇、任勞任怨，像狼一樣勇猛進取、團結協作。首先我們要有榮譽感，隨著慶翔取得良好的經濟效益，贏得百姓口碑，我們要珍惜這份榮譽，自覺維護慶翔形象，為慶翔感到自豪。其次，我們要有責任感，慶翔作為生物質熱電聯產企業，肩負著民生供暖使命，我們員工要扛起這份社會責任，力爭在經濟效益和社會效益之間做到雙豐收。最后，我們要實現自身價值，人生在世幾十年，渾渾噩噩是一天、積極奮發也是一天，為什么不活得精彩而有意義呢？我們實現了自身價值，相信慶翔也不會辜負你的付出。

       他要求，隨著上一年度供熱工作結束，檢修工作即將開始，同時也將準備2024-2025年度供熱工作。我們供熱人員要提振精神，現在還不到放松的時候，要一如既往地立足本崗，做好、做細、優化本職工作，力爭下一年度再進一步、再創佳績。